Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 20 août 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées par Tic & Tac | La nouvelle aventure, réalisées via leur site internet.

1. Vendeur

Nom : Tic & Tac | La Nouvelle aventure
Adresse : Suisse
Email : tic.et.tac.lanouvelleaventure@hotmail.com

2. Produits

2.1 Calendrier Moon Mood
Le calendrier luni-solaire mural, format A3, est imprimé sur papier épais. Il comporte les phases lunaires, une symbolique annuelle et des correspondances avec le calendrier grégorien. Chaque exemplaire est produit en quantité limitée et préparé avec soin.

2.2 Produits numériques – E-books (format PDF)
Les e-books sont fournis au format PDF, disponibles en téléchargement immédiat après l’achat. Aucun support physique n’est envoyé. Ces contenus sont destinés à un usage personnel.

2.3 Formation DWA
La formation DWA est proposée sous forme de contenu numérique accessible en ligne après inscription et paiement. Les modalités d’accès, d’utilisation et les conditions générales de vente sont indiquées à l’intérieur même de la formation.

2.4 Téléchargements gratuits
Des fichiers numériques sont parfois proposés en téléchargement gratuit sur la boutique. Ces contenus sont accessibles sans contrepartie financière. Leur téléchargement est définitif et non échangeable contre une quelconque somme d’argent, ni aucun autre avantage.

3. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA non applicable selon l’art. 10 de la LTVA.

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur la plateforme. Il est également possible d’effectuer votre commande via les formulaires de contact ou les réseaux sociaux, afin de payer soit par TWINT, soit par virement bancaire. Dans tous les cas, la commande est validée uniquement après réception du paiement.

4. Livraison

4.1 Produits physiques
Les calendriers sont expédiés conformément à ce qu’il est indiqué dans la fiche produit, toujours après réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé lors de la commande.

4.2 Produits numériques
Les produits numériques (ebooks, formation DWA) sont accessibles immédiatement après paiement, via un lien de téléchargement ou un lien d’accès sécurisé.

5. Retours & réclamations

5.1 Produits physiques
Les ventes sont fermes et définitives, sauf en cas de défaut ou d’erreur manifeste. Toute réclamation doit être formulée par e-mail dans un délai de 7 jours après réception, avec photos à l’appui. 

5.2 Produits numériques
En raison de la nature dématérialisée des e-books et formations, aucun remboursement n’est possible après téléchargement ou accès au contenu, conformément à la législation sur les biens numériques.

5.3 Téléchargements gratuits
Les fichiers gratuits ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent ou tout autre produit.

6. Données personnelles

Les données recueillies sont utilisées uniquement pour traiter la commande, assurer la livraison/accès aux produits et communiquer autour de Tic & Tac | La nouvelle aventure. Elles ne seront jamais cédées ni revendues à des tiers.

7. Droits d’auteur & propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés (calendrier Moon Mood, e-books PDF, visuels, textes, compositions graphiques, symboliques, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Tic & Tac | La nouvelle aventure, sauf mention contraire.

Toute reproduction, copie, diffusion, adaptation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les produits sont destinés à un usage personnel et privé uniquement.
Toute exploitation commerciale, reproduction ou redistribution non autorisée (notamment revente, diffusion publique, mise en ligne sur d’autres plateformes, etc.) constitue une violation des droits d’auteur et pourra entraîner des poursuites judiciaires.

8. Responsabilités

Tic & Tac | La nouvelle aventure s’engage à fournir les produits et services décrits avec soin. Toutefois, la responsabilité de Tic & Tac | La nouvelle aventure ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, perte de données ou problème technique lié à la plateforme de téléchargement.

9. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

10. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information, n’hésitez pas à écrire à : tic.et.tac.lanouvelleaventure@hotmail.com