1. Livraison

1.1 Produits physiques
Les calendriers sont expédiés conformément à ce qu’il est indiqué dans la fiche produit, toujours après réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé lors de la commande.

1.2 Produits numériques
Les produits numériques (ebooks, cadeaux) sont accessibles immédiatement après paiement, via un lien de téléchargement ou un lien d’accès sécurisé.

2. Retours & réclamations

2.1 Produits physiques
Les ventes sont fermes et définitives, sauf en cas de défaut ou d’erreur manifeste. Toute réclamation doit être formulée par e-mail dans un délai de 7 jours après réception, avec photos à l’appui. 

2.2 Produits numériques
En raison de la nature dématérialisée des e-books, aucun remboursement n’est possible après téléchargement ou accès au contenu, conformément à la législation sur les biens numériques.

3.3 Téléchargements gratuits
Les fichiers gratuits ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent ou tout autre produit.